遇到护照过期或者丢失等问题都是在海外中国人的一个心病，如果条件允许的可以自己根据下面大使馆的预约方法进行预约换护照，如果因为一些个人因素无法自行申请需要通过第三方机构代理申请的可以联系我们微信BGC998或小飞机@BGC998 进行咨询。

中国驻菲律宾大使馆关于启用“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能的通知及说明 

一、为进一步向海外中国同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，在此前正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，中国驻菲律宾使馆将于2021年8月25日（周三）正式启用APP“护照旅行证”在线办理功能。同日起，“海外申请护照在线预约系统”在菲律宾停止使用。

二、目前，驻菲律宾使馆仅接受在居住在使馆领区（除驻宿务、达沃总领馆、驻拉瓦格领事馆领区外的菲律宾全境）的中国公民（须在菲律宾境内）通过“中国领事”APP提交的有关申请，无法接收跨国申请。考虑到办理速度，建议申请人就近选择使领馆提交申请，请勿向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。

三、使馆能够通过APP在线受理的护照/旅行证办理范围包括：

（一）新生儿出生后首次办理护照或旅行证；

（二）普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大；

（三）旅行证过期或有效期不足半年；

（四）护照或旅行证遗失、被盗或损毁；

（五）普通护照办理加注。

四、以下情形暂不通过APP办理证件：

（一）因公护照换补发、因公护照换发因私护照的，请通过我馆证件业务咨询邮箱预约办理。

（二）香港居民申请换发护照或者签证身份书的，请自行联系香港特区入境事务处网上办理（网址：www.immd.gov.hk）。入境事务处办理完毕后，会将您的新护照寄送至使馆。届时使馆将通知您携带旧护照等证件前来使馆领取新护照。

五、港澳台居民通过APP提交办理旅行证申请时，如因证件问题无法注册成功，请通过下方链接填写《在菲中国公民申办旅行证预约登记》问卷预约办理。　　

   链接：https://wj.qq.com/s2/8201307/7682/　

六、请申请人认真阅读《驻菲律宾使馆“中国领事”APP护照、旅行证在线办理指南》，了解并掌握详细的办证程序及步骤。

 

 

 

驻菲律宾使馆“中国领事”APP护照、旅行证在线办理指南

 

 一、APP下载注册

“中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，请使用中国手机号或电子邮箱进行注册，暂不支持菲律宾或其他国家手机号注册。请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件，可使用他人已认证账户办理。

 

二、在线提交申请

   （一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证馆（驻菲律宾使馆）。

2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。

注意事项：

*姓和名应分开两行填写，姓填在上一行、名填在下一行，请勿在上下两行重复填写姓名。

*家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。

*所有需要填写国内联系电话的项目都仅支持填写中国手机号码（11位），不接受填写固定电话号码。如果您的国内联系电话没有手机，可以填写亲友的手机号码，以备需要时能联系到您。

*请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页，已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件。

*未按要求填写的申请无法通过审核，会退回要求重新提交申请，并重新排队等候审批。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署，未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名（未成年申请人姓名）。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式，在电子签名框中以规范汉字书写。　　

4、上传证件照片（6个月内彩色免冠正面证件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。建议上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。

  

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。

②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）。

③如系护照/旅行证遗失、损毁申请补发，除①和②之外，还必须上传提前下载并签署的“护照遗失报告书”（见附件1），如遗失护照确实无法提供护照资料页照片的，可上传无法提供护照资料页的声明。

④申请人如未满16周岁,申请换发护照/旅行证的，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除①和②之外，还必须上传：

父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可；

证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书）等；

提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）。　

⑤申请人为新生儿申请首次颁发护照/旅行证的，

A：如父母双方均为中国公民，必须上传：

父母双方的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；　　

提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）。　

B:如父母双方均为中国公民，但系单亲家庭的，必须上传：

父母一方（抚养方）的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；　　

提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）。　

抚养方出具的书面声明，声明新生儿确实是本人的亲生子女，新生儿父母的国籍情况且新生儿不具有外国国籍，抚养方为何无法与另一方取得联系，抚养方将独立抚养新生儿，所说属实、愿意承担任何法律责任。

C：如父母一方为菲籍的，必须上传：

父母双方的护照资料页照片，父母中中国人一方的菲律宾有效签证或居留许可;

父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；

菲外交部（DFA）出具的新生儿未取得菲律宾护照的证明原件；

提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）；

提前下载并签署的放弃外国国籍声明书（见附件3）。

⑥如需办理护照姓名加注,除①和②之外，还必须上传:

与加注内容相关的官方证明，如已在国内更改过姓名的户口本、更改过姓名的菲律宾国家统计署（PSA）出具的出生证，或者其它证明材料等。

注意事项：通过APP提交的办证材料图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性，并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。

（二）身份验证。为确保相关申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败，也可点击“跳过”进入下一步，但之后需要在线预约时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会相应延长。

注意事项:

*为提高验证通过率，建议您在纯色背景前（如背靠白色墙壁）进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡，或者您也可以尝试做眨眼、摆头等动作，将有助于提高验证成功率。

*每天每个申请订单有10次人脸识别的机会，如您的身份验证（人脸识别）失败10次后会出现以下显示“无法识别您的身份，建议到使领馆办理”，建议您退出当前订单，第二天再重新提交订单，可再次进行识别。如反复尝试不成功，可点击“跳过”进入下一步，后续需预约与使馆工作人员视频面谈。

*未成年人的容貌与几年前相比容易发生较大变化，建议未成年人在尝试3次身份认证（人脸识别）不成功后点击“跳过”直接进入下一步，需预约与使馆工作人员视频面谈，办理周期会相对延长一些。

（三）选择递交材料和领取新证件的方式：邮寄。

（四）支付缴费：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。　　

（五）提交订单：信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单，提交成功后相关申请将提交使馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。

 三、等待使馆审核

（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展。

（二）面谈面审：申请人为未成年人、首次办理证件、证件丢失/损毁或身份验证（人脸识别）未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。

申请人应关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，将个案通知。　　

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示跟进办理。

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用，并邮寄材料。　　

四、缴纳费用

在APP上收到“待制证”信息之后，请按照驻菲律宾使馆领事证件规费标准及使馆账户号码（见下图），到菲律宾国家银行（PNB）的任一营业网点以“现金存款”（Cash deposit）方式缴纳相关办照费用并注明申请人姓名、中国领事APP生成的订单号码。如有多名申请人，请不要合并付款，每个订单应单独付费。缴费凭证原件请妥善保管，并随同办证材料一并邮寄到使馆，请切勿寄送现金。

注意事项：

*请选择“现金存款”（Cash deposit）方式直接存入我馆账户缴费，我馆暂不接受银行转账、支票付款、在线支付等缴费方式，以免因手续费问题导致实际上多缴或少缴费用。

*银行缴费时请务必填写申请人姓名和中国领事APP生成的订单号码，否则使馆将无法核实缴费人信息。

*我馆办理普通护照和旅行证收费标准一律为950比索。请务必严格按标准缴费，对于多缴或少缴办证费用的，我馆将予退件。

五、邮寄材料

在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料通过JRS快递邮寄至我馆：

1、带订单号的“待制证”页面截图1份：在APP“我的订单”页面中点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）。请截图并打印，放进信封里。

 

2、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。　　

3、银行缴费凭证原件。　　

4、彩色白底证件照片（光面相纸，护照2张，旅行证3张，与APP 中上传的证件照片一致）。

5、已付费的回邮信封（需写明收件人姓名、电话和地址）。

注意事项：

*请务必在APP上收到“待制证”信息之后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料反而可能因为退款退件等导致办证周期延长。除以上材料外，如非特殊情况且应我馆联系要求，无需邮寄其他办证材料。

*我馆目前仅接受JRS快递公司邮件。烦请申请人通过该快递公司邮寄，请注意必须购买回邮信封并和申请材料一并寄送。该公司网址https://www.jrs-express.com/，电话：02-8631-7351 to 56。

*回邮信封是指您提供给使馆用来将您的新证件和注销后的旧证件（如有）寄回给您的信封。该信封的收件人地址由您自行填写（请使用防水的马克笔），如填写有误或字迹模糊，造成无法投递，您需自行承担后果。请务必填写详细准确的收件人地址，并记录快递单号，以便您自行登录JRS网站（https://www.jrs-express.com/）凭单号跟踪查询邮寄情况。

*如有多名申请人，请分别准备回邮信封，不要合用，以免后期处理出现混淆。

*如收件人不是申请人，请务必在收件人一栏中同时注明申请人姓名。

中国大使馆领侨处邮寄收件地址：

Consular Department,

Embassy of China,

2nd Floor,

the World Center,

330 Sen. Gil J. Puyat Avenue,

Makati City,

Metro Manila,

Republic of the Philippines.

 

寄送至我馆的邮件填写样式：

 

回邮信封填写样式：

 

六、等待证件寄回

证件办妥后，我馆将新护照/旅行证连同已注销的旧护照/旅行证（遗失补发除外）等一并寄回。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，表明我馆即将寄出新证件，请注意查收。

七、其他重要注意事项

（一）以下情形将导致邮寄的材料被退件：　　

1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；　　

2、未按要求寄送必须材料的，如未提供银行缴费收据、回邮信封的；

3、多缴、少缴费用的；　　

4、材料中夹带现金等。

（二）所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　

（三）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。　　　

（四）确有紧急办证事项（如奔丧、就医等）人员，请先通过APP递交申请，然后发邮件至我馆咨询邮箱申请提前办证，邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式，希提前办理事由及相关凭证等。使领馆将及时反馈结果。

（五）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。请勿重复发送邮件或反复催询。